Гарантия

Качество "SHAMAN"
Вся продукция "SHAMAN" производится в России, качество продукции не уступает ведущим мировым брендам-производителям экипировки для охоты. 

Одежда "SHAMAN" имеет специальное назначение с определенным функционалом, предназначена для активного отдыха в экстремальных условиях. Одежда "SHAMAN", сшитая из мембранных  тканей, имеет установленную для этого вида товара гарантию на производственный брак. 

Бренд "SHAMAN" приставляется собой высокотехнологичные изделия премиум класса, поэтому для защиты от подделок на этикетках изделий указан индивидуальный номер (ID), который можно проверить тут (ссылка на станицу проверки номера).
Правильно заполненная этикетка должна содержать:
- артикул – номер, присваиваемый изготовителем;
- наименование изделия;
- размер;
- вес изделия;
- отметка контроля ОТК (отдел технического контроля);
- штрих-код изделия;
- индивидуальный номер изделия ID

Гарантийный срок:
На все изделия "SHAMAN" распространяется гарантийный срок – 1 год со дня продажи.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. 
На товар, приобретённый по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами, действует ограниченная гарантия, исключающая дефект, как причину признания случая гарантийным.
В случае признания дефекта производственным браком, производится ремонт или замена товара ненадлежащего качества на равнозначный, или возмещение стоимости товара.

ШВЕЙНЫЕ ИЗДЕЛИЯ:


Не является гарантийным случаем: 
 - Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов; 
 - Разрыв, порез, потертости и дыры тканей и материалов; 
 - Порванные шнуры и вырванные петли; 
 - Выгорание, выцветание, окрашивание и линька; 
 - Появление катышков на изделии, усадка или растяжение размера после стирки; 
 - Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием, в том числе вызванных использованием неподходящих моющих средств (или средств для стирки); 
 - Неисправности фурнитуры, вызванные физическим воздействием (молнии, кнопки, липучки, заклепки).


ОБУВНЫЕ ИЗДЕЛИЯ:


Все условия гарантии соответствуют требованиям Закона «О защите прав потребителей». Обувь соответствует требованиям нормативно-технической документации: ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия»

Гарантийный срок 365 дней (1 год)
(только при наличии заполненного гарантийного талона (статья 13.2))

1.  При соблюдении условий эксплуатации и хранения обуви гарантийный срок носки обуви исчисляется со дня продажи через розничную сеть, а для обуви, приобретённой заблаговременно — с начала соответствующего сезона. При носке сезонной обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются. Сезонность устанавливается законодательством субъектов Российской Федерации исходя из климатических особенностей (п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
2.  Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении условий эксплуатации и ухода за обувью;
3.  На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, пряжки, застёжки, застёжки «молния», декоративные изделия, украшения, фурнитуру) гарантия не распространяется;
4.  Не подлежат обмену: 
—  обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид или потребительские свойства;
— обувь с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствовавших ее назначению;
—   обувь с механическими повреждениями (царапины, порезы, ожоги, «сдиры» верха и подошвы); 
— обувь деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия или с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
6.  Браком не является:
—  неровность в окраске или структуре, неравномерность рисунка, как естественные характеристики натураль-ной кожи;
—  промокание, как свойство натуральной кожи;
—  разрушение подошвы в результате воздействия бензина, масел и других растворителей;
—  механические повреждения, разрушение или истирание ниточного шва;
7. На товар, приобретённый по сниженным ценам, с видимыми и установленными дефектами, действует ограниченная гарантия, исключающая дефект, как причину признания случая гарантийным;
8.   Не подлежит обмену и возврату обувь,  отремонтированная покупателем до предъявления магазину;
9.  В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации в течении гарантийного срока, обувь должна быть чистой и сухой.

Гарантийный случай 

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" (глава 1 статья 5.6, статья 10.2; глава 11 статья 18.1, статья 25.1) продавец:
1. Принимает претензии по качеству обуви при наличии заполненного чека и сохранении упаковки в течении гарантийного срока, в виде заявления с указанием конкретных дефектов.
2.  Оставляет за собой право проведения экспертизы в течении 20 дней со дня приёма товара по заявлению.
3. Обменивает обувь, не бывшую в эксплуатации, надлежащего качества, в течение 14 дней со дня покупки, при наличии заполненного чека, сохранении упаковки и товарного вида продукции.
4.  Претензии принимаются по адресу и телефону,  указанным в гарантийном талоне.


Памятка покупателю по выбору, уходу и эксплуатации обуви
                

Уважаемый покупатель!
Вы приобрели качественную комфортную обувь коллекции под брендом «SHAMAN», на которую распространяется гарантия сроком 1 год. Увеличенный срок гарантии свидетельствует, что Вы приобрели качественную и долговечную обувь. 

Обращаем Ваше внимание! 
Несмотря на то, что данная обувь предназначена для экстремального использования, как и всякая другая обувь, она требует ухода, и гарантия  действительна только при соблюдении условий эксплуатации.

Рекомендуем Вам соблюдать правила по выбору,  уходу и эксплуатации обуви! 

Правила по выбору и эксплуатации обуви:
— обувь необходимо правильно подбирать по полноте и размеру: стопа в обуви не должна быть сжата (при           несоответствии размера и полноты может произойти деформация обуви, разрыв швов, растрескивание кожи); 
—  правильно выбирайте модель обуви в зависимости от назначения и в соответствии с сезоном;
—  при надевании обуви необходимо пользоваться обувным рожком, чтобы не деформировать задник;
—  не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления;
—  снимая обувь, сначала ослабьте шнурки или ремешки; никогда не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите его деформацию и отрыв подошвы;
—  избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей, бензина и масел; 
— кожа является натуральным продуктом и без специальной обработки не может быть водонепроницаемой.  Обработка обуви специальными водоотталкивающими средствами позволит улучшить водоотталкивающие свойства кожи и предохранит Ваши ноги от сырости;
— не рекомендуется использовать одну и ту же пару обуви каждый день, обувь должна успеть высохнуть и восстановить первоначальную форму.  
 
Правила ухода за мембранной обувью:
Для того, чтобы мембранная обувь прослужила Вам долго, за ней следует правильно ухаживать. 
— очищайте обувь от грязи и пыли мягкой влажной тканью; обувь из нубука следует чистить специальными резиновыми щётками;
—   ежедневно просушивайте обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов;
— не допускайте просушивания обуви на нагревательных поверхностях (батареи парового отопления, электрорадиаторы, камины и др.) — это может привести к разрушению целостности мембраны и потере своих свойств;
— после чистки и сушки на поверхность кожаной обуви необходимо равномерно наносить тонкий слой обувного крема или водоотталкивающее средство; обувь из нубука необходимо обработать специальным  спреем.
ВНИМАНИЕ! 
Пока внешняя поверхность сохраняет водоотталкивающие свойства, мембрана «работает» (обувь «дышит»). При полном намокании верха обуви мембрана перестает выполнять свои функции по обеспечению вентиляции обуви, хотя продолжает защищать Ваши ноги от сырости. Поэтому всегда используйте водоотталкивающие аэрозоли и пропитки, которые помогут оставаться верхней части обуви сухой как можно дольше.

Правила хранения обуви:
—  по окончанию сезона обувь подготавливают к хранению в соответствии с вышеуказанными правилами;
— при длительном хранении для сохранения формы обуви в носочную часть и голенище вкладывают каркас из картона или бумаги;
—  обувь с подкладкой из натурального меха и войлока обрабатывают средством от моли;
—  обувь необходимо хранить в сухом прохладном месте.

    Правильный уход сохранит внешний вид обуви и увеличит срок её носки.